..，場(chǎng)景秀會(huì)在公墓行業(yè)大行其道
近些年，公墓開始注重主題墓區(qū)的開發(fā)，像知青廣場(chǎng)、志愿軍廣場(chǎng)等。一邊是很好的資源，一邊是無(wú)法宣傳的苦衷，客戶來(lái)園后都忙著賣墓，很少有時(shí)間給客戶介紹；作為協(xié)作方的一條龍他們其實(shí)關(guān)心的是扣率，也不會(huì)真心去宣傳。
公墓開辟主題場(chǎng)景的墓區(qū)，其實(shí)是對(duì)現(xiàn)有客戶資源的作一種細(xì)分，讓客戶睹物思情，勾起往日的情懷，從而增加銷售額。所以移動(dòng)互聯(lián)的場(chǎng)景秀是..適合這塊宣傳的，圖文并茂配上音樂(lè)，甚至是感人的文字，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)病毒式的宣傳，能夠達(dá)到公墓想要的效果。
第二，微信會(huì)變成公墓和客戶溝通的平臺(tái)
公墓和客戶之間的溝通一直是客戶的痛點(diǎn)，現(xiàn)在哪怕是物流行業(yè)，都做到了網(wǎng)上查詢。客戶要問(wèn)是否完工，能否發(fā)個(gè)照片都沒(méi)有成為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，客戶對(duì)現(xiàn)有的公墓行業(yè)服務(wù)是不太滿意的。
因?yàn)榭紤]到公墓數(shù)據(jù)的重要性，還沒(méi)有一家公墓進(jìn)行網(wǎng)上辦公的，但銀行都做到了網(wǎng)上金融，所以說(shuō)要實(shí)現(xiàn)還只是個(gè)成本和決心問(wèn)題。其實(shí)除了..次選位置，以后的驗(yàn)收，交尾款，寫碑文、售后等等都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。微信作為移動(dòng)互聯(lián)的代表，用其作為辦公平臺(tái)是..合適的。
第三，虛擬空間會(huì)變成公墓服務(wù)客戶的一部分
隨著墓碑越來(lái)越小，墓志銘的矛盾突出，有些客戶還會(huì)把已故的親人照片燒掉，等到用的時(shí)候卻后悔不已。所以在墓碑變小的同時(shí)，公墓應(yīng)該作為補(bǔ)償在網(wǎng)上開辟一個(gè)空間，對(duì)接實(shí)地的墓地，一個(gè)是把客戶未完成的很多東西進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，還有一個(gè)就是引導(dǎo)客戶進(jìn)行文化累積，可以把文本、照片、音樂(lè)等進(jìn)行電子保存，協(xié)助客戶完成文化的收集和傳承。
第四，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)淘汰一條龍的模式
作為客戶也希望能和公墓直接打交道，只是現(xiàn)在的很多公墓本末倒置，一條龍的渠道大于自己的渠道，這樣的營(yíng)銷模式讓自己很難受，所以時(shí)間遲早會(huì)糾正這類非理性商業(yè)模式。一條龍作為中介存在，其實(shí)是推高中間環(huán)節(jié)的成本，消除各行業(yè)的中間環(huán)節(jié)是互聯(lián)網(wǎng)特有的屬性。
第五，大數(shù)據(jù)的概念應(yīng)用
目前為止，公墓方的數(shù)據(jù)是不能動(dòng)的，也無(wú)法拿過(guò)來(lái)做二次營(yíng)銷，所謂的二次營(yíng)銷就是客戶買祭祀品，做周年儀式等等。但每年這么多的客戶進(jìn)行祭祀，包括一個(gè)墓有不同的客戶祭掃，能否把這類祭掃通過(guò)數(shù)據(jù)的方式保存，甚至讓不同的祭掃人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互動(dòng)，那么產(chǎn)生的祭掃體驗(yàn)將是全新的。這樣的話可以分析數(shù)據(jù)后實(shí)現(xiàn)二次的..營(yíng)銷。例如我們掌握了客戶一般在大致什么時(shí)候來(lái)祭掃，那么可以推送現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至可以聯(lián)合周邊的景點(diǎn)、餐飲等做配套服務(wù)。
總之，以后的公墓服務(wù)，首先用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決現(xiàn)有的客戶痛點(diǎn)、公墓痛點(diǎn)，之后進(jìn)行引導(dǎo)客戶，把..的產(chǎn)品理念、服務(wù)理念和祭祀理念灌輸給客戶，..終能夠?qū)崿F(xiàn)真正的殯葬改革，這一切都會(huì)在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代完成。
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